{"id":9504,"date":"2018-11-08T14:51:17","date_gmt":"2018-11-08T13:51:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlinesim.it\/blog\/?p=9504"},"modified":"2022-06-22T16:04:54","modified_gmt":"2022-06-22T14:04:54","slug":"e-commerce-voci-amiche-consumatori-fondi-investire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onlinesim.it\/blog\/e-commerce-voci-amiche-consumatori-fondi-investire\/","title":{"rendered":"E-commerce: voci amiche dei consumatori. I fondi per investire"},"content":{"rendered":"

\u00abEhi Siri dove posso trovare l\u2019enoteca pi\u00f9 vicina?\u00bb. \u00abOk Google manda una mail alla mia banca\u00bb. \u00abAlexa accendi i termosifoni alle 15\u00bb. Sono tutte frasi che stanno entrando nel linguaggio comune e che non suscitano pi\u00f9 ilarit\u00e0 in chi le ascolta: parlare con un assistente vocale come Siri di Apple, Cortana di Microsoft, Alexa di Amazon e la serie Google Home con Google Now, sta diventando un\u2019abitudine condivisa da molti, sta cambiando l\u2019economia e soprattutto il commercio. Secondo una recente ricerca di Capgemini dal titolo Conversational Commerce – Why Consumers Are Embracing Voice Assistants in Their Lives,<\/a><\/strong> i consumatori sono gi\u00e0 pronti e vedono un futuro dove saranno sempre pi\u00f9 disposti a usare gli assistenti vocali invece di siti Web o negozi fisici per i loro acquisti: oggi circa un quarto degli intervistati (24%) dice che user\u00e0 un assistente vocale piuttosto che un sito web e se proiettiamo l\u2019indagine al 2021 ben 4 consumatori su dieci dichiarano che preferirebbero usare un assistente vocale invece di recarsi in un negozio o in una filiale bancaria.<\/p>\n

Del resto basta riguardare la tesi numero 1 del Cluetrain Manifesto<\/a><\/strong> che quasi venti anni fa indicava: \u201cI mercati sono conversazioni\u201d, per capire che oggi saremmo arrivati al punto in cui voci create dall\u2019intelligenza artificiale, per quanto ancora metalliche, sarebbero diventate abilitatori delle relazioni e dello sviluppo. Dietro alle voci ci sono gli algoritmi<\/strong> che non hanno un\u2019anima ma un\u2019intelligenza meccanica che attraverso una tecnologia definita di riconoscimento del parlato consente loro di soddisfare le richieste degli utenti. Tutte o quasi, perch\u00e9 quando non \u00e8 possibile, e accade spesso, l\u2019assistente si scusa e gentilmente spiega che \u00abnon pu\u00f2 aiutarti\u00bb.
\nGli assistenti vocali non hanno un\u2019anima ma hanno una personalit\u00e0, non sono tutti uguali. La personalit\u00e0 \u00e8 proprio la tecnologia che sta dietro il loro funzionamento che \u00e8 fatta anche di sfumature di tono di voce. Per esempio, Apple ha modificato negli anni il tono di voce femminile<\/strong> di Siri portandolo pi\u00f9 vicino a una voce maschile che suona meglio all\u2019orecchio umano e, in generale, tutte le aziende leader di settore stanno lavorando per rendere pi\u00f9 simile alla voce umana il tono degli assistenti, cercando di far loro perdere il tono monocorde da call center.<\/p>\n

E-commerce: quanto vale l’uso di chatbot e assistenti vocali<\/h2>\n

Le risposte automatiche del call center, del resto, sono state il primo passo dell\u2019evoluzione vocale del commercio. Ma un chatbot che ti guida nelle opzioni possibili digitando un numero sullo smartphone \u00e8 preistoria. Adesso \u00e8 tempo di conversational commerce, ovvero commercio conversazionale, e a guidarci negli acquisti sar\u00e0 una nuvola, un cloud, che parla. Secondo una recente ricerca di Appnova<\/a><\/strong>, agenzia inglese di digital marketing che ha messo in fila le dieci tendenze da tenere presente per chi fa e-commerce, l\u2019impatto degli assistenti vocali e dei chatbot sui nostri acquisti \u00e8 gi\u00e0 a uno stadio avanzato. Possono rispondere automaticamente a domande semplici \u2013 e di fatto hanno sostituito la funzione della pagina Frequently Asked Questions (FAQ)<\/strong> \u00a0– ma l’aspetto veramente impressionante del commercio conversazionale \u00e8 che l\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 funzionare come un vero venditore di un qualsiasi negozio. Questa tecnologia \u00e8 cos\u00ec avanzata che ha le capacit\u00e0 di un essere umano: il cliente pu\u00f2 fare una domanda complessa o fare una richiesta semplice e il computer capir\u00e0 esattamente cosa chiede il cliente.<\/p>\n

I chatbot, per esempio, possono aiutare a creare un intero guardaroba rispettando un budget predefinito, o scegliere un regalo interessante per un amico in base ai suoi gusti, oppure consigliare il miglior prodotto di investimento in base agli obiettivi di rischio\/rendimento<\/strong>. Il commercio conversazionale \u00e8 praticamente la cosa pi\u00f9 vicina a un’interazione faccia a faccia e sono gi\u00e0 diversi i big del retail che stanno utilizzando queste funzioni per vendere. E\u2019 il caso di Walmart e Target<\/strong> che, in collaborazione con Google, hanno deciso di usare assistenti vocali per facilitare gli acquisti dei propri clienti. E ora possiamo gi\u00e0 pagare attraverso alcune App di messaggistica, che eliminano il noioso compito di digitare le informazioni della carta di credito<\/strong> e l’indirizzo di spedizione pi\u00f9 e pi\u00f9 volte. Cos\u00ec, invece di dover andare su un sito Web, setacciare le numerose pagine di opzioni e inserire informazioni, possiamo semplicemente inviare un messaggio di testo in un’App di messaggistica e chiedere: \u00abVoglio una maglietta bianca che costi meno di 30 euro\u00bb e l\u2019assistente vocale non solo la trover\u00e0, ma la pagher\u00e0 e ce la spedir\u00e0 direttamente a casa. E per il 55% degli utenti di questo tipo di servizi, secondo la ricerca di Appnova, l\u2019esperienza di acquisto \u00e8 migliore rispetto a recarsi in negozio.<\/p>\n

IDEE DI INVESTIMENTO<\/h3>\n

Il boom dell\u2019e-commerce<\/a><\/strong> \u00e8 una tendenza globale di lungo periodo che si basa molto sull\u2019esperienza di acquisto dei consumatori. Gli assistenti vocali forniscono un\u2019esperienza nuova, ma questo non significa che il negozio e il contatto fisico spariranno, anzi. Dietro il boom dell\u2019e-commerce c\u2019\u00e8 per esempio una nuova generazione di consumatori, secondo una ricerca Accenture<\/a><\/strong>,\u00a0 che sono pronti a usare i social media come canale di acquisto, saltando anche il sito e-commerce.<\/p>\n

Per investire sull\u2019evoluzione dell\u2019e-commerce e sui nuovi consumi<\/strong> esistono fondi azionari globali specializzati (Categoria Morningstar: Azionari settore beni e servizi di consumo)<\/p>\n

La Top 5 dei fondi che investono sui nuovi consumi<\/h2>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Prodotto<\/th>Rendimento 3y<\/th>Rendimento YTD<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Invesco Global Leisure Classe E (acc) Eur<\/td>11,16%<\/td>6,94%<\/td>\n<\/tr>\n
LO Funds - Global Prestige Classe P EUR Acc<\/td>10,72%<\/td>10,43%<\/td>\n<\/tr>\n
Robeco Global Consumer Trends Equities E \u20ac<\/td>8,85%<\/td>10,52%<\/td>\n<\/tr>\n
Morgan Stanley Investment Funds - Global Brands Fund ZX<\/td>8,17%<\/td>8,48%<\/td>\n<\/tr>\n
Parvest Consumer Innovators Classe Classic EUR Acc<\/td>7,03%<\/td>8,43%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nNella tabella, i migliori fondi azionari globali che investono in beni di consumo ordinati per rendimento a 3 anni. Dati % in euro aggiornati a novembre 2018<\/span>\n\n

Per conoscere tutti i prodotti del risparmio gestito<\/strong><\/a>\u00a0vai sul sito di Online SIM.<\/p>\n

Note<\/strong><\/em><\/p>\n

Le informazioni contenute in questo articolo sono esclusivamente a fini educativi e informativi. Non hanno l\u2019obiettivo, n\u00e9 possono essere considerate un invito o incentivo a comprare o vendere un titolo o uno strumento finanziario. Non possono, inoltre, essere viste come una comunicazione che ha lo scopo di persuadere o incitare il lettore a comprare o vendere i titoli citati. I commenti forniti sono l\u2019opinione dell\u2019autore e non devono essere considerati delle raccomandazioni personalizzate. Le informazioni contenute nell’articolo non devono essere utilizzate come la sola fonte per prendere decisioni di investimento.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Per Online SIM scrive di scenari e storie di mercato, megatrend e idee di investimento, educazione finanziaria. Esperienza: \u00c9 stata caporedattore di Bloomberg Investimenti e poi vicecaporedattore di Panorama Economy (Gruppo Mondadori). Nel 2015, dopo la lunga carriera nella carta stampata economica, \u00e8 passata alla comunicazione come responsabile delle attivit\u00e0 di editoria aziendale e di content marketing di Lob Pr+Content occupandosi di progetti editoriali in diversi settori (risparmio, finanza, assicurazioni). Dal 2015 cura la redazione dei contenuti del Blog di Online SIM, che oggi conta oltre 1200 articoli. Formazione: Ha una laurea in lingue e letterature straniere e una specializzazione in giornalismo. 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