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La piattaforma RoboBox di Online SIM si è aggiudicata per il quinto anno consecutivo il Sigillo di Qualità come Miglior Servizio di Robo Advisor in Italia - IL MIGLIORE IN ITALIA – Nr. 1 Servizio ORO Robo Advisor (Studio “Campioni del servizio”). Il prestigioso riconoscimento è assegnato dall'Istituto Tedesco Qualità e Finanza ITQF sulla base di un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, condotto ad agosto/settembre 2021, che ha raccolto 265.000 giudizi di clienti su 1616 aziende.
L’Istituto Tedesco è il numero 1 in Europa per i test di qualità e premia i vincitori di analisi obiettive e imparziali, condotte su centinaia di mercati in Italia.
Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Per ciascuno degli 89 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come„ molto buono“ il servizio vissuto con tutte le aziende di quel settore.
Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità "TOP SERVIZIO". L´azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo "Nr. 1 SERVIZIO".
Per maggior informazione consultare www.istituto-qualita.com.
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