Per qualunque reclamo derivante dal rapporto con Online SIM, il cliente può inviare una lettera raccomandata A/R all’indirizzo Online SIM S.p.A. - Via Piero Capponi, 13 - 20145 Milano - att.ne ufficio reclami.

In alternativa è possibile inviare il reclamo via email all’indirizzo di posta servizioclienti@onlinesim.it indicando nell’oggetto dell’email la parola “Reclamo”. L’ufficio reclami provvede ad evadere le richieste pervenute in un termine non superiore ai 60 giorni dalla data di ricezione degli stessi. Se il cliente non ha ricevuto risposta nei termini o non è soddisfatto del relativo esito può rivolgersi all'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF).

Per ogni ulteriore esigenza di approfondimento in merito all’Arbitro per le Controversie Finanziarie, si rimanda al seguente sito internet www.acf.consob.it,