RoboBox di Online SIM è il Miglior Servizio di Robo Advisor in Italia anche per il 2021

26 Ottobre 2020

Il Sigillo di Qualità

Da una ricerca svolta dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza su 133.000 consumatori, la piattaforma RoboBox di Online SIM si è aggiudicata per il quarto anno consecutivo il Sigillo di Qualità come Miglior Servizio di Robo Advisor in Italia  - IL MIGLIORE IN ITALIA – Nr. 1 Servizio ORO Robo Advisor (Studio “Campioni del servizio”).

L’Istituto Tedesco è il numero 1 in Europa per i test di qualità e premia i vincitori di analisi obiettive e imparziali, condotte su centinaia di mercati in Italia.
 


Metodologia dell'indagine

L'analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e sottopone a oltre 133.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 675 aziende che appartengono a 89 diversi settori dell´economia. I dati sono stati raccolti tra Agosto e Settembre 2020.

Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES).  Per ciascuno degli 89 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come„ molto buono“ il servizio vissuto con tutte le aziende di quel settore.

Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità "TOP SERVIZIO". L´azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo "Nr. 1 SERVIZIO". 

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