Informativa per i clienti

Informativa sul trattamento dei dati personali dei clienti “Informativa” resa ai sensi dell’art. 13 Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Il titolare del trattamento è Online SIM S.p.A., con sede legale in Via Piero Capponi, 13 – 20145 Milano, in persona del proprio legale rappresentante pro tempore (di seguito “Online SIM” o il “Titolare”).

Per l’esercizio dei suoi diritti, elencati al successivo articolo 7, nonché per qualsiasi altra richiesta relativa agli stessi e/o alla presente Informativa, lei potrà contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

• telefono: 027202561
• email: privacy@onlinesim.it

Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) ai sensi dell’art. 37 del GDPR, che lei potrà contattare per l’esercizio dei suoi diritti nonché per ricevere qualsiasi altra informazione relativa agli stessi e/o alla presente Informativa, scrivendo a dpo@onlinesim.it.

2. Dati personali trattati

Per le finalità indicate al successivo paragrafo 3, il Titolare tratterà i suoi dati personali o i dati personali dei suoi familiari, da lei direttamente forniti mediante la compilazione del form di raccolta dati presente sul sito web di Online SIM nella sezione “Apri un Conto” o in occasione della negoziazione e della conclusione del contratto relativo ai servizi offerti dal Titolare, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• dati anagrafici o di contatto (es. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, codice fiscale, altri dati contenuti nel suo documento di identità etc.);
• dati finanziari (es. coordinate bancarie, IBAN, numero conto corrente etc.) e dati di natura economico-patrimoniale (es. dati inerenti il suo profilo antiriciclaggio e di rischio);
• altri dati personali quali dati relativi al suo stato familiare, dati relativi al suo titolo di studio o posizione lavorativa;
• la registrazione vocale delle telefonate intercorse con il Titolare per gli ordini di disposizioni;
• dati di accesso all’area riservata ai clienti sul sito web (www.onlinesim.it) del Titolare (quali, username e password).

3. Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali saranno trattati dal Titolare per le seguenti finalità:

(a) gestione ed esecuzione delle attività di natura contrattuale e/o precontrattuale, ivi inclusa la raccolta di informazioni preliminari all’apertura di un conto, la gestione delle comunicazioni con il cliente, anche funzionali all’apertura di un conto, la gestione degli ordini di disposizione, l’accesso all’area riservata a lei dedicata all’interno del sito web del Titolare, il riscontro ad una sua richiesta di informazioni in merito allo stato della sua richiesta di apertura di un conto presso Online SIM e gli ulteriori adempimenti connessi alla prestazione dei servizi richiesti; la base giuridica per tale finalità è l’esecuzione di un contratto cui lei è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR;

(b) adempimenti di carattere amministrativo-contabile o di obblighi previsti da leggi e/o regolamenti, sia nazionali che comunitarie (ivi inclusa la normativa antiriciclaggio) o disposizioni impartite da autorità o organi di controllo; la base giuridica per tale finalità è l’adempimento di un obbligo legale cui è soggetto il Titolare ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR;

(c) attività inerenti alla prevenzione delle frodi e, in generale, il monitoraggio dei servizi messi a sua disposizione in esecuzione del contratto in essere con il Titolare; la base giuridica per tale finalità è il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR;

(d) eventuale gestione del contenzioso giudiziale e/o stragiudiziale; la base giuridica per tale finalità è il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR;

(e) attività di promozione e vendita dei servizi e prodotti del Titolare e/o delle società del Gruppo del Titolare, anche mediante invio di newsletter, inviti ad eventi o ricerche di mercato tramite modalità manuali (e.g. contatto telefonico, posta cartacea, e-mail etc.) o automatizzate di contatto (e.g. campagne automatizzate di invio di e-mail, SMS, contatto telefonico automatizzato, messaggistica istantanea, etc.); la base giuridica per il trattamento dei dati è il conferimento del suo consenso, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR;

(f) attività di marketing “diretto” via posta elettronica, in relazione a servizi o prodotti del Titolare e/o delle società del Gruppo del Titolare, analoghi a quelli da lei già acquistati; la base giuridica per il trattamento dei dati è il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, ai sensi del combinato disposto dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, e dell’art. 130, comma 4, del D. Lgs. 196/2003 (c.d. “Codice della Privacy”), da identificarsi nel presumibile suo interesse per tali servizi o prodotti. In ogni caso, lei potrà opporsi a tale finalità di trattamento al momento della raccolta dei dati o in occasione dell'invio di ogni successiva comunicazione, cliccando sull’apposito link presente in tutte le comunicazioni commerciali ovvero con le modalità individuate al successivo articolo 7;

(g) promozione e vendita di prodotti e servizi “dedicati” del Titolare e/o delle società del Gruppo del Titolare, specificatamente individuati attraverso tecniche di profilazione della clientela aventi ad oggetto l’analisi e la previsione delle informazioni relative alle sue preferenze, abitudini, scelte di consumo, anche mediante l’impiego di tecniche o sistemi automatizzati, attuate anche attraverso l’arricchimento dei dati con informazioni acquisite da soggetti terzi (arricchimento). La base giuridica per tale finalità è il suo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

4. Natura del conferimento, periodo di conservazione dei dati e modalità del trattamento

Per la finalità di cui ai precedenti paragrafi 3, lettere (a), (b), (c) e (d) il conferimento dei suoi dati personali ha natura obbligatoria; un suo eventuale rifiuto a conferire tali dati in sede precontrattuale comporterà l’impossibilità per il Titolare di concludere il contratto e/o fornirle i servizi richiesti.

Con riferimento alle finalità di cui ai precedenti paragrafi 3 lettere (e), (f) e (g) il conferimento dei suoi dati personali è facoltativo ed un suo rifiuto a conferirli non pregiudicherebbe la conclusione o l’esecuzione del contratto, ma comporterebbe unicamente l’impossibilità per il Titolare di aggiornarla in merito a propri prodotti e/o iniziative o a elaborare iniziative promozionali nei suoi confronti maggiormente conformi al suo profilo.

Con riferimento alle finalità di cui al precedente paragrafo 3 lettera (h), il mancato conferimento dei suoi dati personali di natura particolare ex art. 9, paragrafo 1, del GDPR, o il mancato rilascio del relativo consenso al trattamento.

Il periodo di conservazione dei suoi dati personali:

• per le finalità indicate al precedente articolo 3, lettere (a), (b) e (c) sarà corrispondente a tutta la durata del rapporto contrattuale e, dopo la cessazione dello stesso, si protrarrà per un periodo pari a 10 anni, salvo eventuali ulteriori obblighi prescritti dall’ordinamento giuridico;
• per la finalità di cui al precedente articolo 3, lettera (d), sarà pari alla durata del contenzioso e si protrarrà per i successivi 10 anni;
• per le finalità di cui al precedente articolo 3 lettere (e), (f) e (g), si protrarrà per 2 anni dalla data del rilascio del relativo consenso o sino a quando lei non deciderà di revocare il suo consenso, ove rilasciato, o, ove applicabile, sino a quando lei non deciderà di esercitare il suo diritto di opposizione al trattamento.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto di quanto richiesto dal GDPR, secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela dei suoi diritti ivi descritti. I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici, telematici e /o cartacei, nonché con l'impiego di misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza dei dati personali e ad evitare indebiti accessi di soggetti non autorizzati. Le telefonate con le quali vengono impartiti ordini e/o disposizioni sono registrate su supporto magnetico in ossequio alle disposizioni del Regolamento Europeo MiFID II.

5. Comunicazione dei dati

Per il perseguimento delle finalità descritte al precedente articolo 3, i dati personali trattati saranno conosciuti dai dipendenti, dal personale assimilato e dai collaboratori del Titolare, che opereranno in qualità di soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali.

Inoltre, i suoi dati personali potranno essere trattati da soggetti terzi appartenenti, a titolo esemplificativo, alle seguenti categorie:

• fornitori di servizi di assistenza tecnica per la gestione del sistema informatico, fornitori logistici, agenzie pubblicitarie o altri fornitori di servizi;
• soggetti che forniscono servizi di supporto per l’esecuzione delle disposizioni e degli ordini da lei impartiti e/o per la gestione di servizi di pagamento o emissione di strumenti finanziari;
• soggetti che supportano le attività di istruttoria bancaria o rilevano rischi finanziari a scopo di prevenzione del rischio di insolvenza e per il controllo delle frodi;
• autorità e organi di vigilanza e controllo e, in generale, soggetti, pubblici o privati, con funzioni di tipo pubblicistico;
• partner commerciali;
• fornitori di piattaforme telematiche esterne per l’invio delle comunicazioni;
• società di recupero crediti;
• istituti bancari ed assicurativi;
• consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata;
• altre società appartenenti al medesimo gruppo societario del Titolare.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano, in alcune ipotesi, in qualità di responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare nel rispetto dell’articolo 28 GDPR, in altre ipotesi in totale autonomia come distinti titolari del trattamento, restando inteso che, in quest’ultimo caso, la comunicazione dei suoi dati personali a tali titolari autonomi avverrebbe unicamente ai fini del perseguimento delle finalità di cui al precedente articolo 3.

L’elenco completo e aggiornato dei soggetti a cui i suoi dati personali possono essere comunicati può essere richiesto contattando il Titolare al recapito indicato all’articolo 1 dell’Informativa.

I suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

6. Trasferimento dei dati personali all’esterno dell’Unione Europea

Il Titolare non intende trasferire i suoi dati personali al di fuori dell’Unione Europea.

Ove tale circostanza dovesse rendersi necessaria per esigenze tecnico-organizzative, tale trasferimento sarà in ogni caso preceduto dalla previa verifica della sussistenza delle condizioni di legittimità e delle garanzie adeguate prescritte dagli artt. 44 e ss. del GDPR. Ricorrendo tale circostanza, lei potrà richiedere al Titolare informazioni sul trasferimento dei suoi dati personali al di fuori dell'Unione Europea ed ottenere una copia delle misure di protezione adottate formulando una specifica richiesta al Titolare tramite l’indirizzo e-mail privacy@onlinesim.it.

7. Diritti degli interessati

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, in qualità di soggetto interessato, lei potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i diritti sanciti agli artt. 15 – 21 del GDPR, in particolare:

• diritto di accesso: diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai suoi dati personali – compresa una copia degli stessi – e la comunicazione, tra le altre, delle informazioni di cui all’art. 15 del GDPR;
• diritto di rettifica: diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti ai sensi dell’art. 16 del GDPR;
• diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che la riguardano, nei casi indicati all’art. 17 del GDPR; il diritto alla cancellazione non si applica nella misura in cui il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• diritto di limitazione di trattamento: diritto di ottenere la limitazione del trattamento, nei casi indicati all’art. 18 del GDPR;
• diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano forniti al Titolare e il diritto di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, qualora il trattamento si basi sul consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati, secondo quanto indicato all’art. 20 del GDPR. Inoltre, il diritto di ottenere che i suoi dati personali siano trasmessi direttamente dal Titolare ad altro titolare qualora ciò sia tecnicamente fattibile;
• diritto di opposizione: diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento, ai sensi dell’art. 21 del GDPR;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11, 00187, Roma (RM).

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati, nei confronti del Titolare, contattando i riferimenti indicati nel precedente articolo 1. Il Titolare provvederà a prendere carico della sua richiesta e a fornirle, senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa, le informazioni relative all’azione intrapresa riguardo alla sua richiesta.

L’esercizio dei suoi diritti in qualità di interessato è gratuito ai sensi dell’art. 12 del GDPR. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il Titolare potrebbe addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la sua richiesta, o negare la soddisfazione della sua richiesta.

La informiamo, infine, che il Titolare potrà richiedere ulteriori informazioni necessarie a confermare l’identità dell’interessato.

Il Titolare

Online SIM S.p.A.